Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir Ihnen freiwillig eine 3-jährige Qualitätsgarantie ab Kaufdatum an - weit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Sollte Ihr Gerät innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweisen, tauschen wir es unkompliziert und für Sie völlig kostenfrei gegen ein funktionierendes Gerät aus.

Unser Garantie-Versprechen im Überblick

  • 3 Jahre Sicherheit: Die Garantiezeit beginnt ab dem Tag des Kaufes und gilt für das gesamte Gerät.
  • 100 % kostenfrei: Im Garantiefall entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Wir übernehmen sowohl den Austausch als auch die Versandkosten für den Hin- und Rückversand.
  • Schneller Austausch: Statt wochenlanger Reparaturzeiten senden wir Ihnen nach Prüfung des defekten Geräts umgehend ein neues oder neuwertiges Ersatzgerät zu.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie gilt für alle nachweisbaren Material- und Herstellungsfehler, die die Funktion des Geräts beeinträchtigen.

Von der Garantie ausgenommen sind:
  • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Stürze, Stoß- oder Gewalteinwirkung entstanden sind.
  • Normaler Verschleiß (z. B. bei Akkus oder anderen natürlichen Verschleißteilen).
  • Schäden durch Feuchtigkeit oder Wasser (sofern das Gerät nicht ausdrücklich als wasserdicht zertifiziert ist).
  • Defekte, die durch eigenmächtige Reparaturversuche, Veränderungen am Gerät oder den Einsatz von Fremdzubehör verursacht wurden.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch

Der Austausch erfolgt in drei einfachen Schritten:

1 Defekt melden

Schreiben Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an info@memiocare.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Defekt kurz (gerne mit einem Foto oder kurzen Video).

2 Kostenlos zurücksenden

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zu. Damit können Sie das defekte Gerät kostenfrei an unser Lager schicken.

3 Ersatzgerät erhalten

Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, machen wir Ihr Ersatzgerät versandfertig. Sie erhalten eine neue Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald das Paket unterwegs ist.

Wichtiger rechtlicher Hinweis:

Diese freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) gegenüber uns als Verkäufer in keiner Weise ein. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln gemäß § 437 BGB bleiben von dieser Garantie unberührt und können von Ihnen unabhängig und völlig kostenfrei in Anspruch genommen werden.

Garantiegeber:
Memio CareRüdersdorfer Str. 43
10243 Berlin
E-Mail: info@memiocare.de